Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Behandlungen, Termine, Gutscheine und sonstigen Leistungen der EUNOIA FlexCo, Leonhard-von-Keutschach-Straße 4/6, 5020 Salzburg, Österreich (Firmenbuchnummer 632376 s, Landesgericht Salzburg, UID ATU80961158, Geschäftsführerin Sophia Eder) — im Folgenden „EUNOIA“ oder „wir“.

Vertragspartner bist du als Kundin oder Kunde. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Bedingungen. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigt haben. Ergänzend gelten unser Impressum und unsere Datenschutzerklärung.

1. Terminvereinbarung

Termine kannst du rund um die Uhr online unter eunoia-beauty.com/terminbuchung, telefonisch unter +43 662 243459 (Di–Fr 09:00–20:00 Uhr) oder per E-Mail an office@eunoia-beauty.com vereinbaren. Der Vertrag kommt mit unserer Bestätigung des Termins zustande.

2. Absage und Terminverschiebung

Absagen und Terminverschiebungen brauchen wir spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin. Entscheidend ist allein diese Frist, nicht der Weg: eine Nachricht über dein Kundenkonto, ein Anruf, eine E-Mail, eine SMS oder eine Instagram-Nachricht zählen gleichermaßen, solange sie uns rechtzeitig erreicht.

Bis 24 Stunden vor dem Termin kannst du selbst verschieben oder stornieren — in deinem Konto unter eunoia-beauty.com/konto. Danach ist die Online-Stornierung technisch nicht mehr möglich; bitte melde dich in diesem Fall direkt bei uns.

Für Absagen innerhalb von 24 Stunden und für nicht wahrgenommene Termine verrechnen wir 80 % des Behandlungswerts. Der Betrag ist beim nächsten Termin fällig.

Wenn dir etwas dazwischenkommt, das du nicht beeinflussen kannst — etwa eine plötzliche Erkrankung oder ein Unfall — melde dich bitte trotzdem so früh wie möglich bei uns. In solchen Fällen verzichten wir in der Regel auf die Ausfallsgebühr.

Können wir einen Termin unsererseits nicht einhalten, informieren wir dich so früh wie möglich und bieten dir einen Ersatztermin an. Kosten entstehen dir dadurch nicht.

3. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preise. Unsere Preisliste ist eine unverbindliche Information und kein bindendes Angebot. Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive Umsatzsteuer.

Bezahlen kannst du im Studio oder online per Kreditkarte über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Der tatsächliche Behandlungsumfang kann von der Buchung abweichen, wenn sich vor Ort zeigt, dass eine andere Leistung sinnvoller ist — das besprechen wir vorher mit dir.

4. Gutscheine

Gutscheine kannst du online oder im Studio erwerben. Sie gelten für alle Leistungen unseres Studios, sind übertragbar und werden nicht in bar abgelöst. Wird ein Gutschein nur teilweise eingelöst, bleibt der Restbetrag erhalten. Die Gültigkeitsdauer beträgt fünf Jahre ab Ausstellung.

Bei Verlust oder Diebstahl können wir einen Gutschein nur ersetzen, wenn er eindeutig zuordenbar und noch nicht eingelöst ist.

5. Rücktrittsrecht bei online gekauften Gutscheinen

Kaufst du einen Gutschein online, hast du als Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Für den Rücktritt genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an office@eunoia-beauty.com. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang deiner Erklärung.

Für vereinbarte Behandlungstermine gelten die Stornobedingungen in Punkt 2. Haben wir eine Leistung auf deinen ausdrücklichen Wunsch bereits vollständig erbracht, besteht kein Rücktrittsrecht mehr.

6. Behandlungen, Mitwirkung und Gesundheit

Damit eine Behandlung sicher und wirksam ist, brauchen wir Angaben von dir: relevante Vorerkrankungen, Medikamente, Allergien, eine Schwangerschaft sowie kürzlich erfolgte Behandlungen. Bitte informiere uns unaufgefordert und wahrheitsgemäß — ohne diese Angaben können wir bestimmte Behandlungen nicht durchführen.

Diodenlaser. Jeder Laserbehandlung geht ein kostenloses Beratungsgespräch (ca. 20 Minuten) voraus, in dem wir Hauttyp, Haarstruktur und die voraussichtlich nötige Anzahl an Sitzungen abklären. Laserbehandlungen sind deshalb nicht online buchbar; online buchbar ist ausschließlich das Beratungsgespräch. Die Preise aller Laserbehandlungen findest du in der Preisliste.

Alter. Behandlungen führen wir ab dem vollendeten 16. Lebensjahr auch ohne Begleitung einer erziehungsberechtigten Person durch. Diodenlaser-Behandlungen und Intimwaxing bieten wir ausschließlich Personen ab 18 Jahren an. Wir behalten uns vor, einen Altersnachweis zu verlangen.

Kosmetische Behandlungen sind keine medizinischen Leistungen. Ein bestimmtes Ergebnis können wir nicht zusagen — Wirkung und benötigte Sitzungen hängen von individuellen Faktoren ab. Die empfohlene Vor- und Nachsorge ist Teil des Behandlungserfolgs; bitte halte dich daran.

7. Treueprogramm

Die Teilnahme ist freiwillig und kostenlos. Du erhältst 1 Punkt je 1 Euro Umsatz für Behandlungen und Produkte, im Monat deines Geburtstags doppelte Punkte. Punkte sind 12 Monate gültig und verfallen danach.

Punkte kannst du gegen Prämien einlösen. Sie haben keinen Barwert, sind nicht übertragbar und werden nicht ausbezahlt. Deinen Punktestand siehst du in deinem Konto oder erfährst ihn im Studio. Wir können das Programm ändern oder beenden; bereits erworbene Punkte bleiben in diesem Fall für ihre Gültigkeitsdauer einlösbar.

8. Haftung

Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Für Schäden, die daraus entstehen, dass gesundheitliche Umstände nicht oder unrichtig mitgeteilt wurden oder die empfohlene Vor- und Nachsorge nicht eingehalten wurde, haften wir nicht.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen bleiben unberührt. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Zur Online-Streitbeilegung findest du die Hinweise in unserem Impressum.

Stand: August 2026